As Nossas Políticas de Privacidade & Cookies
Esta Política explica como A Mais Terapia recolhe e trata dados pessoais, bem como a utilização de cookies.
Morada
Rua Simões de Castro n170 - 4A, 3000-387 Coimbra
Índice
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através dos websites de A Mais Terapia é a própria entidade.
2. Princípios e compromisso
De maneira alguma comercializamos quaisquer dados a terceiros. Não vendemos, alugamos ou transacionamos dados pessoais. O tratamento é interno, com acesso limitado ao necessário para operação e suporte, e não expomos dados dos nossos clientes.
3. Que dados recolhemos
Dependendo da forma como interage com o website, podemos recolher os seguintes dados:
a) Dados de conta e contacto
- Nome, e-mail, telemóvel (quando fornecidos).
- Dados de autenticação e sessão (login/logout).
b) Dados solicitados para reservas/marcações
- Nome, e-mail, telemóvel, NIF.
- Informação para segurança/adequação do serviço: se usa medicação e se teve cirurgia recente.
- Método de pagamento escolhido: Stripe ou pagamento na hora.
Nota: “usa medicação” e “cirurgia recente” podem ser considerados dados de saúde. Tratamos estes dados com maior cuidado e apenas para as finalidades indicadas abaixo.
c) Dados do checkout de produtos
Os dados solicitados no checkout de um produto são recolhidos pura e exclusivamente para guiar/gerir a encomenda (processamento, contacto, envio/entrega, suporte e faturação quando aplicável).
d) Dados técnicos e navegação
- Endereço IP, logs, tipo de dispositivo e browser.
- Dados de utilização via cookies e Google Analytics (apenas com consentimento, quando aplicável).
4. Finalidades e bases legais
a) Gestão de reservas e prestação do serviço
Para criar e gerir reservas, confirmar marcações e assegurar a adequada prestação do serviço.
Base legal: diligências pré-contratuais/contrato.
b) Segurança/adequação do serviço (informação de medicação/cirurgia)
A informação “usa medicação” e “cirurgia recente” é usada apenas para segurança e adequação do serviço prestado.
Base legal: consentimento e/ou prestação do serviço solicitado, conforme aplicável.
c) Apoio ao cliente e comunicações operacionais
Para responder a pedidos, prestar suporte e enviar comunicações necessárias (ex.: confirmações).
Base legal: contrato e/ou interesse legítimo.
d) Compras e encomendas de produtos
Para processar encomendas e gerir o checkout/entrega/suporte.
Base legal: contrato.
e) Pagamentos (Stripe)
Para processar pagamentos online através da Stripe.
Base legal: contrato. Os dados de pagamento (ex.: cartão) são tratados pela Stripe segundo os seus próprios termos e políticas.
f) Análise e melhoria do website (Google Analytics)
Usamos Google Analytics para análise de utilização e melhoria do website apenas quando o utilizador aceita no pop-up/banner de cookies.
Base legal: consentimento.
g) Segurança e prevenção de abuso
Para proteger o website e detetar atividade fraudulenta/abusiva.
Base legal: interesse legítimo e/ou obrigação legal.
5. Conservação
Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades indicadas e ao cumprimento de obrigações legais. Em geral:
- Dados de reservas: pelo tempo necessário à gestão da marcação e histórico operacional razoável.
- Dados de encomendas/faturação (quando aplicável): pelos prazos legais exigidos.
- Dados de analytics: conforme a retenção configurada na ferramenta e apenas com consentimento.
- Cookies essenciais: tipicamente de sessão e/ou conforme configuração do website.
7. Direitos do titular
- Acesso, retificação e apagamento.
- Limitação e oposição.
- Portabilidade (quando aplicável).
- Retirar consentimento (quando o tratamento se baseie em consentimento).
- Reclamar junto da CNPD.
Para exercer direitos, contacte-nos por e-mail: [email protected]. Podemos solicitar verificação de identidade.
8. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger dados pessoais. Ainda assim, nenhum sistema é 100% seguro.
10. Contactos
Para questões de privacidade e cookies, contacte-nos:
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Rua Simões de Castro n170 - 4A, 3000-387 Coimbra
11. Alterações
Podemos atualizar esta Política para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão atual estará sempre disponível nesta página.