Os Nossos Termos de Serviço
Estes Termos de Serviço regulam a utilização dos websites e serviços disponibilizados por A Mais Terapia.
Morada
Rua Simões de Castro n170 - 4A, 3000-387 Coimbra
Índice
1. Identificação
Os websites e serviços são disponibilizados por A Mais Terapia.
2. Âmbito, aceitação e concordância
Ao aceder, navegar, criar conta, efetuar reservas ou compras (quando aplicável), o utilizador declara que leu, compreendeu e aceita estes Termos, bem como a nossa Política de Privacidade & Cookies.
Ao clicar em “Confirmar”, “Avançar”, “Reservar”, “Pagar” (ou equivalente) no fluxo de reserva/checkout, o utilizador confirma que concorda com os Termos de Serviço e com a Política de Privacidade & Cookies.
3. Serviços e funcionalidades
Os nossos websites podem disponibilizar, entre outras funcionalidades:
- Informação sobre serviços, profissionais, localizações, horários e condições;
- Pedido de contacto e realização de reservas/marcações;
- Criação e gestão de conta de utilizador;
- Compra de produtos/serviços online, quando disponível;
- Comunicações operacionais relacionadas com a prestação do serviço.
4. Conta e registo
- O utilizador deve fornecer dados verdadeiros, atuais e completos.
- É responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso.
- Em caso de suspeita de uso indevido, deve contactar-nos imediatamente.
5. Reservas, dados solicitados e regras
Para efetuar uma reserva/marcação, poderemos solicitar dados necessários para gestão da reserva, contacto e segurança/adequação da prestação do serviço.
Dados solicitados nas reservas
- Nome
- Telemóvel
- NIF
- Se usa medicação
- Se teve alguma cirurgia recente
- Método de pagamento: Stripe ou pagamento na hora
Cancelamentos
O cancelamento deverá ser efetuado com antecedência razoável (definir política interna).
Faltas / No-show
A ausência sem aviso prévio poderá implicar perda do direito a reembolso e/ou cobrança de taxa, conforme política do serviço e informação prestada no momento da reserva.
6. Preços e pagamentos (Stripe)
Quando existam pagamentos online, estes podem ser processados através da Stripe, enquanto gateway de pagamento.
- Os métodos de pagamento disponíveis são os apresentados no momento do checkout.
- Ao optar por pagamento online, o utilizador poderá ser redirecionado ou interagir com componentes da Stripe.
Nota sobre dados de pagamento: a introdução e o processamento de dados de cartão/credenciais de pagamento são efetuados pela Stripe. A forma como a Stripe recolhe, trata e conserva esses dados é da responsabilidade da Stripe, ao abrigo dos respetivos termos e políticas.
7. Checkout de produtos
Quando for efetuado o checkout de um produto, os dados solicitados nesse processo são recolhidos pura e exclusivamente para guiar e gerir a encomenda (processamento, contacto, envio/entrega, suporte e faturação quando aplicável).
8. Regras de utilização
O utilizador compromete-se a utilizar os websites e serviços de forma lícita e responsável, abstendo-se de:
- Introduzir conteúdos ilegais, ofensivos, discriminatórios ou difamatórios;
- Tentar aceder a áreas restritas, contas ou dados sem autorização;
- Interferir com o normal funcionamento e segurança do serviço;
- Utilizar o serviço para fins fraudulentos ou abusivos.
9. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo presente nos websites (textos, imagens, marcas, logótipos, design e software) é protegido por direitos de propriedade intelectual e pertence a A Mais Terapia ou a terceiros devidamente identificados.
10. Responsabilidade
Envidamos esforços para manter o serviço disponível, mas não garantimos funcionamento sem interrupções ou erros. A responsabilidade será limitada ao máximo permitido por lei.
Informação de saúde/terapias: conteúdos informativos no website não substituem aconselhamento clínico. Em caso de urgência, contacte os serviços de emergência.
11. Serviços de terceiros
O website pode integrar serviços de terceiros (ex.: Stripe, Google). Recomendamos a leitura dos respetivos termos e políticas, pois não controlamos as suas práticas.
12. Reclamações
Livro de Reclamações
Disponível conforme exigido pela legislação portuguesa.
13. Alterações aos termos
Podemos atualizar estes Termos. As alterações produzem efeitos após publicação no website.
14. Contactos
Para esclarecimentos sobre estes Termos, contacte-nos:
Morada
Rua Simões de Castro n170 - 4A, 3000-387 Coimbra